Pokud došlo k přehrátí řídící jednotky autorizovaným servisem nejspíše jste přišel o naši úpravu. Stačí kontaktovat náš zákaznický servis s požadavkem na opětovné nachipování - bylo-li takto učiněno do jednoho roku od provedení úpravy, tak je to v rámci karty výhod zdarma. Jinak je úkon dle daného sazebníku.

Není problém. Kontaktujte náš zákaznický servis a nahrajeme do vozidla původní software. Do jednoho roku od provedení úpravy je tento úkon zdarma. Jinak dle sazebníku.

Pokud se chystáte na technickou kontrolu nebo měření emisí a máte variantu úpravy OPTIMUM nemusíte mít žádné obavy. Pouze servisnímu technikovi nedoporučujeme uvádět, že máte vozidlo nachipované.

V případě garanční prohlídky doporučujeme servisnímu technikovi neuvádět, že máte vozidlo upravené nebo chipované. 

Máte jiný problém s vozidlem nebo chcete podat reklamaci? Využijte níže uvedený kontaktní formulář pro stávající zákazníky, kde podrobně sepište Váš problém či požadavek. Čím více údajů vyplníte tím, rychlejší vyřízení vašeho požadavku bude.

Reklamaci uplatníte přes Portál zákazníka, kde popíšete Váš problém. Na základě tohoto požadavku budete kontaktován naším zákaznickým servisem s dalším postupem.Reklamaci zaslanou jiným způsobem než přes Portál zákazníka není možné vyřídit.

Garanci spokojenosti uplatníte přes Portál zákazníka, kdy stačí vyplnit nejpozději 14. kalendářní den od provedení úpravy žádost o odstoupení od kupní smlouvy. Více informací poskytne náš zákaznický servis případně veškeré potřebné informace jsou uvedeny v Obchodních podmínkách.

Podmínky akce Garance spokojenosti:

• Akce je platná od 3.1.2024
• Garance spokojenosti musí být uvedena v zakázkovém listu
• Uplatnění musí být zadáno nejpozději 14. kalendářní den od provedení úpravy
• Služba Garance spokojenosti se vztahuje pouze na Chiptuning