Otázky a odpovědi
Sepsali jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky, které naši zákazníci mají. Nenašli jste svoji odpověď? Napište nám dotaz.
Mobilní chiptuning
Mobilní chiptuning znamená, že úpravu provedeme přímo u zákazníka doma. Naši technici provádí veškeré úkony přímo u zákazníka a je jedno zda doma nebo v práci. Za svými zákazníky jezdíme po celém Česku a Slovensku.
Ano cestovní náklady jsou již v ceně úpravy dle principu trasování zakázky.
V základní ceně chiptuningu je již započtena doprava k zákazníkovi na základě principu trasování zakázek tzn. že v dané lokalitě nejedeme vždy na jedno vozidlo ale v daném místě či kraji při jedné jízdě upravíme více vozů. Pokud Vám hromadný termín úpravy nevyhovuje je možné Vám nabídnout individuální termín s cenou za km dle platného sazebníku.
Ano, skutečně cena úpravy je konečná a zahrnuje i dopravu. Dopravu k Vám neúčtujeme z toho důvodu, že nikdy nejedeme jen na jednu úpravu a vždy v dané lokalitě či kraji máme více úprav, proto nejsme nuceni účtovat dopravné k zákazníkovi v rámci chiptuningu.
O víkendech není možné úpravy provést nicméně se maximálně snažíme časově přízpůsobit zákazníkům během pracovních dnů (přijdeme za Vámi do práce či na místo, které Vám nejvíce vyhovuje).
Ano, realizace provádíme po celé České a Slovenské republice.
Pokud zákazník zruší závazný termín realizace v době kratší než 24 hodin před plánovaným příjezdem technika je nutné mu naúčtovat poplatek za zmařený výjezd. Doprava není zákazníkovi zvlášť účtována a funguje na principu trasování zakázek (res. sdílení zakázek) a v případě, že dojde ke zrušení zakázky zákazníkem (v době kdy je technik již na cestě na realizaci) tak tím dochází ke snížení efektivity celé trasy res. ke zvýšení nákladů na cestovné. Proto jsme bohužel nuceni po zákazníkovi vyžadoavat tento poplatek dle aktuálního ceníku.
Technická kontrola a měření emisí
Chiptuning
Ceny/objednávka
Naše akční konečné ceny začínají na 3370,- Kč. Více informací v katalogů úprav dle dané motorizace.
Akční cena je platná do data uvedeného pod akční cenou u příslušné motorizace. Do té doby je nutné poslat on-line objednávku a tím si zajistíte uvedenou akční cenu. Úpravu je poté nutné provést do dvou týdnů.
Bohužel akční cena je platná pouze do daného data. Po uplynutí tété doby není možné uvedenou akční cenu garantovat.
Nejjednodušší způsob vytvoření nezávazné objednávky je prostřednictvím objednávkového formuláře, který je součástí každé motorizaci. Pokud nechcete nic vyplňovat tak stačí kontaktovat náš zákaznický servis nebo zaslat žádost o zavolání a naše zákaznická linka s Vámi objednávku vytvoří.
Vytvoření objednávky je nezávazné do doby než bude z naší strany potvrzena a dohodnut přesný termín návštěvy technika. V tuto chvíli se již stává objednávka závazná.
Záruky
Na úpravu poskytujeme nadstandardní záruku ve výší 60 měsíců a 24 měsíců na upravenou řídící jednotku. Více informací na stránce záruky.
Ne, o továrna záruku nepřijdete. Při běžné garanční prohlídce není úprava zjistitelná protože nedochází k mechanickému zásahu do vozu.
S větší pravděpodobní přijdete o záruku.
V případě využití našich služeb a chiptuningu OPTIMUM jsme schopni díky nezvýšení emisní normy garantovat bezproblémovost na technické kontrole a měření emisí.
Pokud potřebujete zařídit servisní úkon jako je opětovné nachipování či nahráti původního softwaru do vozu, tak stačí zadat požadavek přes Portál zákazníka, kde zvolíte typ servisního úkonu. Bez této žádosti není možné požadavek vyřídit.
Reklamaci uplatníte přes Portál zákazníka, kde popíšete Váš problém. Na základě tohoto požadavku budete kontaktován naším zákaznickým servisem s dalším postupem.Reklamaci zaslanou jiným způsobem než přes Portál zákazníka není možné vyřídit.
Karta výhod
Ok Karta Výhod má podobu oboustranné A5, která je součástí Certifikátu o úpravě.
Platnost karty je 12 měsíců od zakoupení chiptuningu, která obsahuje služby Opětovné nachipování, Nahrání původního softwaru či zálohu původního softwaru. Tyto služby je možné čerpat 1x po dobu 12 měsíců od zakoupení zcela zdarma.
Karta výhod má platnost 12 měsíců od zakoupení chiptuningu. Pokud si zákazník přeje je možné její prodloužení vždy o 12 měsíců.
V případě, že zákazník vyčerpal svou službu zdarma nebo došlo k expiraci karty, je možné využít dle platného sazebníku službu opětovného nachipování provést.
Ano, služby z Ok Karty Výhod čerpáte po dobu 12 měsíců od zakoupení zcela zdarma, platí se pouze cestovné k zákazníkovi.