Otázky a odpovědi

Mobilní chiptuning znamená, že úpravu provedeme přímo u zákazníka doma. Naši technici provádí veškeré úkony přímo u zákazníka a je jedno zda doma nebo v práci. Za svými zákazníky jezdíme po celém Česku a Slovensku.

Ano cestovní náklady jsou již v ceně úpravy dle principu trasování zakázky.

V základní ceně chiptuningu je již započtena doprava k zákazníkovi na základě principu trasování zakázek tzn. že v dané lokalitě nejedeme vždy na jedno vozidlo ale v daném místě či kraji při jedné jízdě upravíme více vozů. Pokud Vám hromadný termín úpravy nevyhovuje je možné Vám nabídnout individuální termín s cenou za km dle platného sazebníku.

Ano, skutečně cena úpravy je konečná a zahrnuje i dopravu. Dopravu k Vám neúčtujeme z toho důvodu, že nikdy nejedeme jen na jednu úpravu a vždy v dané lokalitě či kraji máme více úprav, proto nejsme nuceni účtovat dopravné k zákazníkovi v rámci chiptuningu.

O víkendech není možné úpravy provést nicméně se maximálně snažíme časově přízpůsobit zákazníkům během pracovních dnů (přijdeme za Vámi do práce či na místo, které Vám nejvíce vyhovuje).

Ano, realizace provádíme po celé České a Slovenské republice.

Pokud zákazník zruší závazný termín realizace v době kratší než 24 hodin před plánovaným příjezdem technika je nutné mu naúčtovat poplatek za zmařený výjezd. Doprava není zákazníkovi zvlášť účtována a funguje na principu trasování zakázek (res. sdílení zakázek) a v případě, že dojde ke zrušení zakázky zákazníkem (v době kdy je technik již na cestě na realizaci) tak tím dochází ke snížení efektivity celé trasy res. ke zvýšení nákladů na cestovné. Proto jsme bohužel nuceni po zákazníkovi vyžadoavat tento poplatek dle aktuálního ceníku.

V první řadě bychom rádi uvedli, že chiptuning je v současné době na technické kontrole nezjistelný. Úpravu zjistíte pouze protřednictvím měření výkonu či vyčtení a porovnání mapy z řídicí jednotky s originálem. Ani jeden úkon se technické kontrole neprovádí. Každopádně problém na STK či SME mít opravdu nebudete neboť naše úpravy nepřekračují emise dané výrobcem.

Ano, splňují. Všechny naše úpravy (chiptuning) nepřekračují hodnoty dané výrobcem tudíž garantujeme bezproblémovost na STK a SME. V případě poskytnutí doplňkových služeb www.okchip.cz/doplnkove-sluzby již nemůžeme garantovat bezproblémovst na STK či SME. Tyto úpravy jsou prováděny výslovně na přání zákazníka.

Ano po této úpravě nesplní vaše vozidlo parametry pro úspěšné provedení technické kontroly.

1. seznámení s upravovaným vozem 2 provedeme diagnostiku paměti závad vozu – součástí ceny není diagnostika paměti závad, kterou důsledně doporučujeme před úpravou provést 3. stáhneme původní sw a zazálohujeme 4. provedeme diagnostiku řidící jednotky 5. novou sw úpravu nahrajeme do vozidla 6. provedeme diagnostiku řidící jednotky 7. vyplníme certifkát 8. jizdní zkouška se zákazníkem 9. předání vozu zákazníkovi

Ano, upravit vůz s automatickou či DSG převodovkou není problém. Nový software bude uzpůsoben tak, aby bezchybně komunikoval s automatickou převodovkou.

Nejprve musíme podoktnout že chiptuning neboli sw úprava je na STK, SME či u policie zcela nezjistitelný protože tyto instituce nemají a nikdy nebudou mít potřebné technologie pro zjištění zda je vůz upraven. Pokud bychom se dívali na podmínky nového zákona, tak by navýšení výkonu mohlo být maxímálně do 20% res. méně než 20% a tudiž by jednotlivé úpravy již skoro nedávali smysl. Nicméně naše odpověď na otázku je: "Ne naše úpravy nesplňují podmínky nového zákona jelikože navýšení výkonu je u všech našich úprav vyšší než 20%.

Po úpravě se readiness kódy nemění (nevypínáme při úpravě EGR, DPF, FAP….). Řidicí jednotka po úpravě komunikuje zcela normálně.

Ne není, jelikož je chiptuning zcela nezjistitelný nevidíme důvod tahání peněz od našich zákazníků za tento úkon, kdy cena zápisu převíší i cenu naší úpravy (hrubé spočítání nákladů na zápis jedné úpravy do TP je cca 4000,- Kč).

Jelikož již jste na našich stránkách tak jste pravděpodobně s výkonom svého vozu neskpokojeni či hledáte jak efektitvně snížit náklady za pohonné hmoty. To jsou základní dva důvody proč si nechat upravit váš vůz. Vůz má po úpravě větší akceleraci, nižší spotřebu, vyšší rychlost a vy máte v podstatě rychlejší vůz za min. náklady.

Záleží na motorizaci, ale až o 35%. Více informací v našich výkonnostních tabulkách.

Ano, ale tuto skutečnost nejsme schopni garantovat protože tento údaj je ovlivnitelný například jízdním stylem. Ze zpětné vazby zákazníků se spotřeba sníží v průměru o 0,5l na 100 km.

Naše akční konečné ceny začínají na 3370,- Kč. Více informací v katalogů úprav dle dané motorizace.

Akční cena je platná do data uvedeného pod akční cenou u příslušné motorizace. Do té doby je nutné poslat on-line objednávku a tím si zajistíte uvedenou akční cenu. Úpravu je poté nutné provést do dvou týdnů.

Bohužel akční cena je platná pouze do daného data. Po uplynutí tété doby není možné uvedenou akční cenu garantovat.

Nejjednodušší způsob vytvoření nezávazné objednávky je prostřednictvím objednávkového formuláře, který je součástí každé motorizaci. Pokud nechcete nic vyplňovat tak stačí kontaktovat náš zákaznický servis nebo zaslat žádost o zavolání a naše zákaznická linka s Vámi objednávku vytvoří.

Vytvoření objednávky je nezávazné do doby než bude z naší strany potvrzena a dohodnut přesný termín návštěvy technika. V tuto chvíli se již stává objednávka závazná.

Na úpravu poskytujeme nadstandardní záruku ve výší 60 měsíců a 24 měsíců na upravenou řídící jednotku. Více informací na stránce záruky.

Ne, o továrna záruku nepřijdete. Při běžné garanční prohlídce není úprava zjistitelná protože nedochází k mechanickému zásahu do vozu.

S větší pravděpodobní přijdete o záruku.

V případě využití našich služeb a chiptuningu OPTIMUM jsme schopni díky nezvýšení emisní normy garantovat bezproblémovost na technické kontrole a měření emisí.

Pokud potřebujete zařídit servisní úkon jako je opětovné nachipování či nahráti původního softwaru do vozu, tak stačí zadat požadavek přes Portál zákazníka, kde zvolíte typ servisního úkonu. Bez této žádosti není možné požadavek vyřídit.

Reklamaci uplatníte přes Portál zákazníka, kde popíšete Váš problém. Na základě tohoto požadavku budete kontaktován naším zákaznickým servisem s dalším postupem.Reklamaci zaslanou jiným způsobem než přes Portál zákazníka není možné vyřídit.

Ok Karta Výhod má podobu oboustranné A5, která je součástí Certifikátu o úpravě.

Platnost karty je 12 měsíců od zakoupení chiptuningu, která obsahuje služby Opětovné nachipování, Nahrání původního softwaru či zálohu původního softwaru. Tyto služby je možné čerpat 1x po dobu 12 měsíců od zakoupení zcela zdarma.

Karta výhod má platnost 12 měsíců od zakoupení chiptuningu. Pokud si zákazník přeje je možné její prodloužení vždy o 12 měsíců.

V případě, že zákazník vyčerpal svou službu zdarma nebo došlo k expiraci karty, je možné využít dle platného sazebníku službu opětovného nachipování provést.

Ano, služby z Ok Karty Výhod čerpáte po dobu 12 měsíců od zakoupení zcela zdarma, platí se pouze cestovné k zákazníkovi.